Pré-requisitos obrigatórios:
Solicitação dentro do prazo de até 30 dias corridos após o recebimento;
Produto completo com manual e acessórios;
Embalagem original em perfeito estado;
Apresentação da nota fiscal.
Como proceder:
A troca de produtos com defeito pode variar de acordo com o local de compra.
Para compras em marketplaces ou em nosso site, entre em contato com nosso atendimento através de nosso contato (19) 99905-2629
Caso a embalagem esteja visivelmente danificada ou violada no ato da entrega:
Recuse o recebimento e anote na nota fiscal o motivo da recusa;
Entre em contato conosco por (?), com:
Número do pedido;
Data do recebimento e recusa;
Pelo menos duas fotos da embalagem danificada.
Após a análise, providenciaremos um novo envio em até (?) dias úteis.
Caso algum item esteja indisponível, você poderá optar por:
Troca por outro produto de valor igual;
Troca por produto de valor inferior (com emissão de vale ou reembolso da diferença);
Troca por produto de valor superior (mediante pagamento da diferença).
Se o produto estiver danificado mesmo com a embalagem intacta, envie fotos do produto e da embalagem com o número do pedido para (?) dentro do prazo de 30 dias corridos.
Pré-requisitos:
Solicitação dentro de até 30 dias corridos após o recebimento;
Produto sem sinais de uso, com embalagem original, acessórios, manuais e nota fiscal.
Como proceder:
Entre em contato em (?) solicitando a troca ou devolução.
Você receberá um código de postagem para enviar o produto. Após o recebimento, faremos a avaliação em até (?) dias úteis.
Se aprovado, você poderá escolher entre:
Reembolso total (produto + frete);
Vale-compra no valor integral;
Troca por outro item com ajuste de valor, se necessário.
No ato da entrega:
Recuse o pedido e anote o motivo na nota fiscal;
Entre em contato conosco imediatamente.
Após o recebimento (dentro do prazo):
Informe a diferença entre o produto comprado e o recebido;
Envie os dados da etiqueta e o número do pedido para (19) 99905-2629
Caso perceba o erro logo após a compra, não conseguimos fazer a troca de imediato.
Recuse o pedido na entrega e entre em contato conosco após a recusa para iniciarmos o processo de devolução ou troca.
A devolução é feita por postagem nos (?). Após contato com nosso atendimento, você receberá um código de envio.
Leve o produto embalado a uma agência (?).
Inclua todos os acessórios e manuais;
Anexe uma cópia da nota fiscal;
Preencha a declaração de conteúdo (fornecida no local);
Não é necessário informar o endereço de destino – o código de postagem já o direcionará corretamente.
